Политика возвратов

Спасибо, что выбрали ActGen. Мы стремимся к прозрачности и честности в отношении наших пользователей. Настоящая политика описывает условия возврата средств за платные услуги.

1. Право на возврат

Вы можете запросить возврат в течение 14 календарных дней с момента покупки, если:

• Вы не активировали подписку, не использовали доступ к платному контенту или функциям.
• Возврат запрашивается по технической причине (например, ошибка при списании, двойная оплата).

2. Случаи, при которых возврат невозможен

• Если услуга уже была оказана (например, активирован доступ к платным функциям).
• Истёк 14-дневный период с момента покупки.
• Запрос не содержит конкретных оснований для возврата.

3. Процесс возврата

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, отправьте письмо на [email protected] с темой "Возврат", указав следующие данные:

• Ваш адрес электронной почты, использованный при оплате.
• Дата и сумма платежа.
• Причина запроса возврата.

4. Обработка запроса

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней и сообщим о результате. В случае одобрения возврата, средства будут возвращены тем же способом, каким производилась оплата, в течение 5–10 рабочих дней (в зависимости от банка или платёжной системы).

Последнее обновление: 1 июня 2025 г.